Benčmarkingas ir savęs vertinimas

Paskirtis: Seminaras skirtas tiek vadovams, tiek darbuotojams, siekiantiems susipažindinti su benčmarkingo naudojimo galimybėmis ir įgyvendinimo ypatumais.

Tikslas: Seminaro dalyviams suteikti būtinų teorinių žinių ir praktinių įgūdžių, kurie reikalingi įgyvendinant benčmarkingo procesą.

Metodika: metodinė medžiaga, individualios ir grupinės praktinės užduotys, diskusijos, situacijų modeliavimas.

Turinys:

Benčmarkingo samprata
Benčmarikingas – fundamentali būtinybė verslo efektyvumui pasiekti
Benčmarkingo privalumai konkrečiame versle
Procesų benčmarkingas
Veiklos benčmarkingas: vartotojų pasitenkinimo neužtenka
Gerosios praktikos taikymas