Profesionalaus pardavimo psichologiniai aspektai

Paskirtis: Programa skirta pardavimo darbuotojams, kuriems tenka tiesiogiai bendrauti su klientais, parduodant įmonės prekes ir/ar paslaugas, tačiau trūksta pardavimo patirties ar įgūdžių.

Tikslas: Suteikti aiškų supratimą apie tai, kas yra pardavimas ir kas lemia sėkmingesnį ir greitesnį pardavimą, suteikti įrankius, leidžiančius tobulinti save ir siekti geresnių pardavimo rezultatų.

Metodika: Metodinė medžiaga, individualios bei grupinės praktinės užduotys, filmuotų praktinių užduočių analizė, diskusijos.

Turinys:

Kas yra pardavimas? Pardavimo idėja.
Kas yra potencialus pirkėjas?
Santykių užmezgimas su pirkėjais:
- pozityvių santykių kūrimas.
- Dalykinis bendravimas.
- Santykis į klientą
Kliento poreikiai. Klientų elgesio tipai
Kliento situacijos išsiaiškinimas. Klausimų sistema
Kliento aktyvinimas, klausymasis ir skatinimas
Darbas telefonu. Kalbos technika
Dėmesio psichologija
Vizitas. Prezentacija
Pardavimas, nukreiptas į produktą ir pardavimas, nukreiptas į klientą.
Praktinė užduotis: kaip efektyviai pristatyti prekę?
Klausimų panaudojimas.
Kliento prieštaravimai ir jų nagrinėjimas.
Kliento apsisprendimą skatinantys būdai.
Saviugdos procesas.